déc. 2025 – févr. 2026
Gouvernance IT d'un contrat d'infogérance
Du BIA aux SLA, aux processus ITIL, aux risques ISO 27005 et au PRA, pour un cas fictif.
Preuves
- 15processus cartographiésSource : dossier de gouvernance
- 15scénarios de risque traités selon l'ISO 27005Source : dossier de gouvernance
- 8KPI de pilotage, avec analyse des écartsSource : dossier de gouvernance
Ce que j'ai fait
- BIA par processus (RTO, RPO, MBCO), SLA P1 à P4 avec pénalités et bonus.
- Trois processus ITIL modélisés en BPMN et planning d'implémentation de 12 semaines.
- Acceptation formelle d'un risque sur une analyse coût et bénéfice, PCA par scénario et PRA budgété.
Limites
- Cas et chiffres simulés ; travail de groupe.
Outils et référentiels
- ITIL v4
- BPMN 2.0
- ISO 22301
- ISO 27005
- BIA
- SLA
- KPI
Compétences
- Gouvernance et risques
- Sauvegarde et résilience